Политика конфиденциальности

1. Кто управляет Сервисом

Follwise управляется организацией, предоставляющей Сервис на follwise.com. По вопросам конфиденциальности обращайтесь к нам по адресу support@follwise.com.

2. Что делает Сервис

Сервис предоставляет инструменты на базе браузера, которые позволяют экспортировать списки (например, подписчиков или подписок) из Instagram с использованием вашей собственной аутентифицированной сессии браузера. Вся экстракция выполняется локально в вашем браузере через расширение Chrome, пока вы вошли в instagram.com. Мы не получаем ваши учётные данные Instagram, файлы cookie сессии или экспортированные данные Instagram.

3. Информация, которую мы собираем

Информация об аккаунте: адрес электronicной почты, необязательное имя и хеш пароля при регистрации по email; данные профиля OAuth при входе через Google.

Биллинг: при подписке на Pro оплата обрабатывается через Stripe. Мы храним идентификаторы клиента и подписки Stripe и статус плана; мы не храним полные номера карт.

История экспорта (необязательно): если вы вошли в систему, мы можем хранить метаданные об экспортах (имя пользователя, тип, количество, метка времени) и данные строк, которые вы выбираете сохранить в историю, в пределах лимитов, описанных в приложении.

Технические данные: стандартные серверные логи (IP-адрес, user agent, метки времени) для безопасности и работы веб-сайта.

Рекламные cookie: мы загружаем тег конверсий Google Ads. Хранение и персонализация рекламы выключены, пока вы не примете необязательные cookie. После согласия мы можем отправить хешированный e-mail в Google при покупке (enhanced conversions). Согласие можно изменить или отозвать в настройках Cookies в подвале.

4. Информация, которую мы не собираем из Instagram

Мы не управляем серверами Instagram и не просим вас отправлять нам учётные данные Instagram. Файлы cookie сессии, используемые для доступа к Instagram, остаются в вашем браузере как часть обычного входа в Instagram. Данные Instagram, полученные при экспорте, обрабатываются полностью в вашем браузере и не передаются на наши серверы, если вы явно не сохраните их в историю.

5. Как мы используем информацию

Для обеспечения входа, управления подписками, истории экспорта и поддержки клиентов.

Для обеспечения соблюдения наших Условий использования и защиты Сервиса от злоупотреблений.

Для соблюдения правовых обязательств, где это применимо.

С вашего согласия — для измерения рекламных конверсий.

6. Правовые основания (пользователи ЕЭЗ/Великобритании)

Если применяется GDPR, мы обрабатываем данные аккаунта и оплаты на основании исполнения договора и законного интереса (работа и безопасность Сервиса). Необязательные рекламные cookie и хешированные e-mail конверсий обрабатываются только с согласия, которое можно отозвать в Cookies. Доступ, выгрузка и удаление данных аккаунта доступны в панели (Скачать мои данные / Удалить аккаунт). Карту и отмену Pro можно оформить в панели через портал Stripe. Также можно написать на support@follwise.com. Вы вправе исправлять, ограничивать обработку, возражать и подать жалобу в надзорный орган.

7. Передача данных

Мы используем обработчиков (хостинг, Stripe). При согласии на cookie также используем Google Ads для измерения конверсий. Мы не продаём персональные данные. Можем раскрыть информацию, если этого требует закон или защита прав и безопасности.

8. Хранение

Мы храним данные аккаунта, пока он активен. Аккаунт можно удалить в панели в любой момент — тогда удаляются аккаунт Follwise, сессии и сохранённая история экспорта. После удаления мы можем сохранить платёжные документы, если этого требует налоговое право. Объект клиента Stripe для этих записей не удаляется. Серверные логи хранятся ограниченное время в целях безопасности.

9. Безопасность

Мы используем отраслевые меры, соответствующие Сервису. Ни один метод передачи или хранения не является на 100 % безопасным.

10. Дети

Сервис не предназначен для детей младше 16 лет (или минимального возраста, требуемого в вашей стране). Не используйте Сервис, если вы не достигли этого возраста.

11. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Мы опубликуем пересмотренную версию с обновлённой датой. Продолжение использования после изменений означает принятие обновлённой политики.

12. Контакты

Вопросы о конфиденциальности: Скачать мои данные / Удалить аккаунт в панели или e-mail support@follwise.com.