Política de privacidade

1. Quem opera o Serviço

O Follwise é operado pela entidade que presta o Serviço em follwise.com. Para pedidos de privacidade, contacte-nos em support@follwise.com.

2. O que o Serviço faz

O Serviço fornece ferramentas baseadas no navegador que permitem exportar listas (como seguidores ou seguidos) do Instagram utilizando a sua própria sessão autenticada do navegador. Toda a extração é executada localmente no seu navegador através da extensão Chrome enquanto está autenticado em instagram.com. Não recebemos as suas credenciais do Instagram, cookies de sessão ou dados exportados do Instagram.

3. Informações que recolhemos

Informações da conta: endereço de e-mail, nome opcional e hash da palavra-passe se se registar com e-mail; dados de perfil OAuth se iniciar sessão com Google.

Faturação: se subscrever o Pro, o pagamento é processado pela Stripe. Armazenamos identificadores de cliente e subscrição da Stripe e estado do plano; não armazenamos números completos de cartão.

Histórico de exportações (opcional): se tiver sessão iniciada, podemos armazenar metadados sobre exportações (nome de utilizador, tipo, contagens, carimbo de data/hora) e dados de linhas que escolha guardar no histórico, sujeitos aos limites descritos na aplicação.

Dados técnicos: registos padrão do servidor (endereço IP, agente de utilizador, carimbos de data/hora) para segurança e funcionamento do site.

Cookies de publicidade: carregamos uma etiqueta de conversão do Google Ads. O armazenamento e a personalização de anúncios ficam desligados até aceitar cookies opcionais. Se aceitar, podemos enviar um e-mail com hash à Google na compra (conversões melhoradas). Pode alterar ou retirar isto em Cookies, no rodapé.

4. Informações que não recolhemos do Instagram

Não operamos os servidores do Instagram nem pedimos que nos envie as suas credenciais do Instagram. Os cookies de sessão utilizados para aceder ao Instagram permanecem no seu navegador como parte do seu início de sessão normal no Instagram. Os dados do Instagram obtidos durante uma exportação são processados inteiramente no seu navegador e não são transmitidos para os nossos servidores, a menos que os guarde explicitamente no seu histórico.

5. Como utilizamos as informações

Para fornecer início de sessão, gestão de subscrições, histórico de exportações e apoio ao cliente.

Para fazer cumprir os nossos Termos de serviço e proteger o Serviço contra abusos.

Para cumprir obrigações legais quando aplicável.

Com o seu consentimento, para medir conversões publicitárias.

6. Bases legais (utilizadores EEE/Reino Unido)

Quando o RGPD se aplica, tratamos dados de conta e faturação com base na execução do contrato e no interesse legítimo (operar e proteger o Serviço). Cookies de publicidade opcionais e e-mails de conversão com hash só são tratados com o seu consentimento, que pode retirar em Cookies. Pode aceder, descarregar e apagar os dados da conta no painel (Descarregar os meus dados / Eliminar conta). Pode atualizar o cartão ou cancelar o Pro no painel através do portal Stripe. Também pode escrever para support@follwise.com. Pode retificar, limitar ou opor-se, e apresentar reclamação a uma autoridade de controlo.

7. Partilha

Usamos subprocessadores como alojamento e Stripe para pagamentos. Com o consentimento de cookies também usamos o Google Ads para medir conversões. Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos divulgar informações se a lei o exigir ou para proteger direitos e segurança.

8. Retenção

Conservamos os dados da conta enquanto estiver ativa. Pode eliminar a conta no painel a qualquer momento; isso remove a conta Follwise, sessões e o histórico de exportações. Após a eliminação podemos conservar registos de faturação se a lei fiscal o exigir. Não eliminamos o objeto de cliente Stripe usado para esses registos. Os logs do servidor são conservados por um período limitado por segurança.

9. Segurança

Utilizamos medidas conformes aos padrões da indústria adequadas ao Serviço. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100 % seguro.

10. Crianças

O Serviço não se destina a crianças com menos de 16 anos (ou a idade mínima exigida no seu país). Não utilize o Serviço se for menor dessa idade.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. Publicaremos a versão revista com uma data atualizada. A utilização continuada após alterações significa que aceita a política atualizada.

12. Contacto

Perguntas ou pedidos de privacidade: use Descarregar os meus dados / Eliminar conta no painel, ou escreva para support@follwise.com.