गोपनीयता नीति

1. सेवा कौन संचालित करता है

Follwise follwise.com पर सेवा प्रदान करने वाली इकाई द्वारा संचालित है। गोपनीयता संबंधी अनुरोधों के लिए support@follwise.com पर हमसे संपर्क करें।

2. सेवा क्या करती है

सेवा ब्राउज़र-आधारित उपकरण प्रदान करती है जो आपको अपने प्रमाणित ब्राउज़र सत्र का उपयोग करके Instagram से सूचियाँ (जैसे फ़ॉलोअर्स या फ़ॉलोइंग) निर्यात करने में सक्षम बनाती है। instagram.com पर लॉग इन रहने पर Chrome एक्सटेंशन के माध्यम से सारी निष्कर्षण आपके ब्राउज़र में स्थानीय रूप से चलती है। हमें आपके Instagram क्रेडेंशियल, सत्र कुकीज़ या निर्यातित Instagram डेटा नहीं मिलता।

3. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

खाता जानकारी: ईमेल पता, वैकल्पिक नाम, और ईमेल से पंजीकरण पर पासवर्ड हैश; Google से साइन इन करने पर OAuth प्रोफ़ाइल डेटा।

बिलिंग: यदि आप Pro की सदस्यता लेते हैं, तो भुगतान Stripe द्वारा संसाधित होता है। हम Stripe ग्राहक और सदस्यता पहचानकर्ता तथा योजना स्थिति संग्रहीत करते हैं; हम पूरे कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते।

निर्यात इतिहास (वैकल्पिक): यदि आप साइन इन हैं, तो हम निर्यात के बारे में मेटाडेटा (उपयोगकर्ता नाम, प्रकार, गणना, समय-चिह्न) और आपके द्वारा इतिहास में सहेजने के लिए चुनी गई पंक्ति डेटा संग्रहीत कर सकते हैं, ऐप में वर्णित सीमाओं के अधीन।

तकनीकी डेटा: वेबसाइट की सुरक्षा और संचालन के लिए मानक सर्वर लॉग (IP पता, यूज़र एजेंट, समय-चिह्न)।

विज्ञापन कुकीज़: हम Google Ads रूपांतरण टैग लोड करते हैं। वैकल्पिक कुकी स्वीकार करने तक विज्ञापन संग्रहण और वैयक्तिकरण बंद रहते हैं। स्वीकार करने पर खरीद पर हम Google को हैश्ड ईमेल भेज सकते हैं (enhanced conversions)। फ़ुटर की कुकी सेटिंग में इसे बदल या वापस ले सकते हैं।

4. Instagram से हम क्या नहीं एकत्र करते

हम Instagram के सर्वर संचालित नहीं करते और न ही आपसे Instagram क्रेडेंशियल भेजने को कहते हैं। Instagram तक पहुँच के लिए उपयोग की जाने वाली सत्र कुकीज़ आपके सामान्य Instagram लॉगिन का हिस्सा होकर आपके ब्राउज़र में रहती हैं। निर्यात के दौरान प्राप्त Instagram डेटा पूरी तरह आपके ब्राउज़र में संसाधित होता है और जब तक आप इसे स्पष्ट रूप से अपने इतिहास में न सहेजें, हमारे सर्वर पर नहीं भेजा जाता।

5. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

लॉगिन, सदस्यता प्रबंधन, निर्यात इतिहास और ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए।

हमारी सेवा की शर्तों को लागू करने और सेवा को दुरुपयोग से बचाने के लिए।

जहाँ लागू हो, कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए।

आपकी सहमति से, विज्ञापन रूपांतरण मापने के लिए।

6. कानूनी आधार (EEA/UK उपयोगकर्ता)

जहाँ GDPR लागू होता है, हम अनुबंध के निष्पादन और वैध हित (सेवा चलाना और सुरक्षित रखना) के आधार पर खाता और बिलिंग डेटा संसाधित करते हैं। वैकल्पिक विज्ञापन कुकीज़ और हैश्ड रूपांतरण ईमेल केवल सहमति से संसाधित होते हैं, जिसे कुकी सेटिंग से कभी भी वापस लिया जा सकता है। डैशबोर्ड में आप खाता डेटा देख, डाउनलोड और मिटा सकते हैं (मेरा डेटा डाउनलोड करें / खाता हटाएँ)। कार्ड अपडेट या Pro रद्द डैशबोर्ड में Stripe पोर्टल से कर सकते हैं। support@follwise.com पर भी लिख सकते हैं। सुधार, प्रतिबंध, आपत्ति और पर्यवेक्षी प्राधिकरण में शिकायत के अधिकार हो सकते हैं।

7. साझाकरण

हम होस्टिंग और भुगतान के लिए Stripe जैसे प्रोसेसर उपयोग करते हैं। कुकी सहमति पर रूपांतरण मापने के लिए Google Ads भी। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। कानून या अधिकार/सुरक्षा की रक्षा के लिए जानकारी प्रकट कर सकते हैं।

8. संरक्षण

खाता सक्रिय रहने तक हम खाता डेटा रखते हैं। आप कभी भी डैशबोर्ड में खाता हटा सकते हैं; इससे Follwise खाता, सत्र और सहेजा निर्यात इतिहास हट जाता है। हटाने के बाद कर कानून के अनुसार बिलिंग रिकॉर्ड रखे जा सकते हैं। उन रिकॉर्ड के Stripe ग्राहक ऑब्जेक्ट को हम नहीं हटाते। सर्वर लॉग सुरक्षा के लिए सीमित अवधि रखे जाते हैं।

9. सुरक्षा

हम सेवा के अनुरूप उद्योग-मानक उपाय अपनाते हैं। कोई भी प्रसारण या संग्रहण विधि 100% सुरक्षित नहीं है।

10. बच्चे

सेवा 16 वर्ष से कम (या आपके देश में आवश्यक न्यूनतम आयु) के बच्चों के लिए नहीं है। यदि आप उस आयु से कम हैं तो सेवा का उपयोग न करें।

11. परिवर्तन

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम संशोधित संस्करण अपडेटेड तिथि के साथ प्रकाशित करेंगे। परिवर्तनों के बाद निरंतर उपयोग का अर्थ है कि आप अपडेटेड नीति स्वीकार करते हैं।

12. संपर्क

गोपनीयता प्रश्न: डैशबोर्ड में मेरा डेटा डाउनलोड करें / खाता हटाएँ, या support@follwise.com।