Conditions d'utilisation

1. Le Service: outil uniquement

Follwise fournit des outils logiciels basés sur le navigateur (une application web et une extension Chrome) qui vous permettent d'exporter des listes depuis des profils Instagram en utilisant votre propre session de navigateur authentifiée.

Le Service est uniquement un outil. Nous n'effectuons, ne dirigeons ni ne contrôlons aucune exportation en votre nom. Toute extraction est initiée et exécutée par vous, dans votre navigateur, en utilisant votre session de connexion Instagram. Nous n'avons pas accès aux données que vous exportez et ne sommes pas partie à une interaction entre votre navigateur et les serveurs d'Instagram.

2. Aucune affiliation avec Instagram ou Meta

Follwise est un outil logiciel indépendant. Il n'est pas affilié, approuvé, licencié ni sponsorisé par Instagram, Meta Platforms, Inc. ou l'un de leurs affiliés, filiales ou partenaires.

Instagram et Meta ne sont pas parties aux présentes Conditions. Ces Conditions ne créent, et ne peuvent créer, aucune obligation pour Instagram ou Meta, ni accorder de droits à leur encontre.

Le nom, les marques et les logos d'Instagram sont la propriété de Meta Platforms, Inc. Toute référence à Instagram dans le Service est purement descriptive de la plateforme tierce avec laquelle l'outil interagit sous votre direction.

3. Votre responsabilité exclusive de l'utilisation

VOUS ÊTES SEUL ET EXCLUSIVEMENT RESPONSABLE DE CHAQUE ASPECT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE, y compris les décisions concernant les comptes ou données à exporter, leur stockage et leur utilisation.

Vous déclarez et garantissez que : (a) vous êtes légalement autorisé à accéder aux profils et données que vous choisissez d'exporter ; (b) votre utilisation du Service et toute utilisation ultérieure des données exportées est entièrement conforme aux Conditions d'utilisation, aux Directives communautaires, à Robots.txt et à toute autre politique applicable d'Instagram ; (c) votre utilisation est conforme à l'ensemble des lois applicables, y compris, sans s'y limiter, les lois sur la protection des données (GDPR, CCPA et équivalents), les lois sur la vie privée, les lois anti-spam et les lois sur la propriété intellectuelle ; (d) vous n'utiliserez pas les données exportées pour harceler, traquer, spammer, discriminer ou nuire de toute autre manière à une personne.

Vous reconnaissez que les Conditions d'utilisation d'Instagram régissent votre relation avec Instagram indépendamment des présentes Conditions, et que vous êtes responsable de les comprendre et de les respecter. Nous ne déclarons pas qu'une utilisation quelconque du Service est autorisée par les politiques d'Instagram.

Nous ne révisons, n'approuvons ni ne supervisons vos exportations. Nous n'assumons aucune responsabilité pour le contenu que vous exportez ou les actions que vous entreprenez sur la base des données exportées.

4. Fonctionnement de l'extraction: reconnaissance technique

En utilisant le Service, vous reconnaissez et acceptez que : (a) les exportations sont initiées exclusivement par votre action ; (b) l'extraction est effectuée par du code s'exécutant dans votre navigateur local, authentifié en tant que vous, et envoyant des requêtes aux serveurs d'Instagram comme si vous naviguiez manuellement ; (c) nous n'envoyons pas de requêtes aux serveurs d'Instagram en votre nom ; (d) nous ne contrôlons, ne surveillons ni n'avons de visibilité sur les requêtes que votre navigateur envoie à Instagram ; (e) nous ne pouvons garantir qu'une exportation particulière réussira, sera complète ou sera licite au regard des conditions ou de la loi applicables.

Vous acceptez l'ensemble des risques techniques et juridiques associés à l'envoi de requêtes automatisées ou semi-automatisées à l'infrastructure d'Instagram depuis votre compte et votre navigateur.

5. Utilisations interdites

Vous ne devez pas utiliser le Service pour : (a) exporter des données dans le but de harceler, de contacter commercialement de manière non sollicitée, de traquer ou de commettre tout autre abus ; (b) créer ou alimenter des bases de données d'informations personnelles à des fins de revente commerciale sans base juridique appropriée ; (c) contourner les contrôles d'accès ou la limitation de débit d'Instagram d'une manière qui endommage les systèmes d'Instagram ; (d) violer toute loi ou réglementation applicable ; (e) procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler ou dériver le code source du Service sauf si expressément autorisé par la loi ; (f) utiliser le Service pour développer un produit concurrent en copiant ses fonctionnalités.

Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès immédiatement, sans préavis ni remboursement, si nous estimons raisonnablement que vous avez violé l'une de ces interdictions.

6. Comptes et abonnements

Les formules gratuites et payantes ont des limites d'utilisation affichées dans l'application. Les abonnements payants sont facturés via Stripe selon la formule que vous sélectionnez. Une fois l'accès Pro activé, les frais de la période de facturation en cours ne sont pas remboursables, sauf lorsqu'un remboursement est exigé par la loi impérative applicable ou vos droits légaux de consommateur.

Si vous êtes consommateur, vous pouvez avoir un droit légal de rétractation d'un contrat à distance dans un délai de 14 jours sans motif. Pour les services numériques fournis immédiatement, ce droit ne s'applique pas si vous demandez expressément l'exécution immédiate avant la fin du délai de rétractation et reconnaissez que vous perdez ce droit une fois l'accès accordé. En finalisant le paiement, vous formulez cette demande et cette reconnaissance.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans le tableau de bord (Gérer la facturation) via le portail client Stripe, qui permet aussi de mettre à jour le moyen de paiement. L'annulation stoppe les prélèvements futurs et ne rembourse pas la période en cours, sauf obligation légale. Pour exercer des droits consommateurs non disponibles dans le portail, contactez support@follwise.com.

Nous pouvons modifier les tarifs ou les fonctionnalités. Lorsque la loi l'exige, nous fournirons un préavis raisonnable.

7. Propriété intellectuelle

Nous possédons le Service, la marque et le logiciel original (hors composants tiers). Vous recevez une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Service uniquement aux fins prévues conformément aux présentes Conditions.

8. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ » SANS AUCUNE GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE, IMPLICITE, LÉGALE OU AUTRE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-CONTREFAÇON.

NOUS EXCLUONS EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE QUE : (A) LE SERVICE SERA ININTERROMPU, PONCTUEL, SÉCURISÉ OU EXEMPT D'ERREURS ; (B) TOUTE EXPORTATION SERA COMPLÈTE, EXACTE OU À JOUR ; (C) VOTRE UTILISATION DU SERVICE EST AUTORISÉE PAR LES CONDITIONS D'INSTAGRAM OU TOUTE LOI APPLICABLE ; (D) LE SERVICE RÉPONDRA À VOS EXIGENCES. VOUS ASSUMEZ L'INTÉGRALITÉ DU RISQUE QUANT À LA QUALITÉ, LA LÉGALITÉ ET LA PERFORMANCE DU SERVICE.

9. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS FOLLWISE, SES EXPLOITANTS, CONCÉDANTS OU PRESTATAIRES DE SERVICES NE SERONT RESPONSABLES ENVERS VOUS OU UN TIERS DE : (A) DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS ; (B) PERTE DE BÉNÉFICES, REVENUS, DONNÉES, GOODWILL OU ÉCONOMIES ANTICIPÉES ; (C) DOMMAGES DÉCOULANT DE VOTRE RELATION AVEC INSTAGRAM OU META, Y COMPRIS TOUTE SUSPENSION, INTERDICTION OU ACTION JURIDIQUE D'INSTAGRAM OU META ; (D) DOMMAGES DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DES DONNÉES EXPORTÉES OU DES ACTIONS ENTREPRISES SUR LA BASE DES DONNÉES EXPORTÉES ; DANS CHAQUE CAS QUE CE SOIT SUR LA BASE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'UN STATUT OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE AGRÉGÉE ENVERS VOUS POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DE OU LIÉES AUX PRÉSENTES CONDITIONS OU AU SERVICE NE DÉPASSERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ DE : (A) L'ENSEMBLE DES FRAIS QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉS AU COURS DES TROIS MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU (B) USD $25.

CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES. DANS CES JURIDICTIONS, NOTRE RESPONSABILITÉ EST LIMITÉE DANS LA PLUS LARGE MESURE PERMISE PAR LA LOI. RIEN DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS NE LIMITE LA RESPONSABILITÉ QUI NE PEUT ÊTRE LIMITÉE PAR LA LOI.

10. Indemnisation

Vous défendrez, indemniserez et tiendrez indemne l'exploitant de Follwise et ses affiliés, dirigeants, employés, agents et concédants de et contre toute réclamation, procédure, dommage, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à : (a) votre accès ou utilisation du Service ; (b) toute donnée que vous exportez en utilisant le Service ; (c) votre violation des présentes Conditions ; (d) votre violation de tout droit de tiers, y compris, sans s'y limiter, les Conditions d'utilisation d'Instagram ou tout droit de propriété intellectuelle, de confidentialité ou de protection des données ; (e) toute réclamation introduite par Instagram, Meta Platforms, Inc. ou l'un de leurs affiliés découlant de votre utilisation du Service ; (f) toute réclamation introduite par toute personne dont vous avez exporté les données.

Nous nous réservons le droit, à nos frais, d'assumer le contrôle exclusif de toute affaire autrement soumise à indemnisation de votre part, auquel cas vous acceptez de coopérer pleinement avec nous.

11. Plateformes tierces

Le Service facilite l'interaction avec Instagram, une plateforme tierce appartenant à Meta Platforms, Inc. La disponibilité, les politiques et les conditions d'Instagram sont entièrement hors de notre contrôle. Nous pouvons modifier ou interrompre le Service à tout moment si les systèmes d'Instagram changent. Nous ne garantissons pas la compatibilité continue.

Vous utilisez Instagram via votre propre compte et êtes seul responsable du respect des conditions d'Instagram. Nous ne sommes pas responsables de toute action qu'Instagram ou Meta prend à l'encontre de votre compte en raison de votre utilisation du Service.

12. Confidentialité

Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles. Elle est incorporée aux présentes Conditions par référence.

13. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide au regard de la loi applicable, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire pour que les présentes Conditions restent par ailleurs pleinement en vigueur.

14. Modifications et résiliation

Nous pouvons modifier le Service ou les présentes Conditions à tout moment. Nous publierons les Conditions révisées avec une date actualisée. Votre utilisation continue du Service après la publication des modifications constitue l'acceptation des Conditions révisées.

Nous pouvons résilier ou suspendre le Service ou votre accès à tout moment, avec ou sans motif, avec ou sans préavis, sans responsabilité envers vous.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables à l'exploitant du Service, sans égard aux règles de conflit de lois, sauf lorsque les lois impératives de protection des consommateurs de votre juridiction en disposent autrement.

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, TOUT LITIGE DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE SERA PORTÉ UNIQUEMENT À TITRE INDIVIDUEL. VOUS RENONCEZ À TOUT DROIT D'INTRODUIRE DES RÉCLAMATIONS SOUS FORME D'ACTION COLLECTIVE OU DE PROCÉDURE COLLECTIVE.

Avant d'engager toute procédure formelle, vous acceptez de nous contacter à support@follwise.com pour tenter une résolution informelle de bonne foi.