Politique de confidentialité

1. Qui exploite le Service

Follwise est exploité par l'entité fournissant le Service sur follwise.com. Pour les demandes relatives à la confidentialité, contactez-nous à support@follwise.com.

2. Ce que fait le Service

Le Service fournit des outils basés sur le navigateur qui vous permettent d'exporter des listes (telles que les abonnés ou abonnements) depuis Instagram en utilisant votre propre session de navigateur authentifiée. Toute extraction est exécutée localement dans votre navigateur via l'extension Chrome pendant que vous êtes connecté à instagram.com. Nous ne recevons pas vos identifiants Instagram, cookies de session ou données Instagram exportées.

3. Informations que nous collectons

Informations de compte : adresse e-mail, nom facultatif et hash du mot de passe si vous vous inscrivez par e-mail ; données de profil OAuth si vous vous connectez avec Google.

Facturation : si vous vous abonnez à Pro, le paiement est traité par Stripe. Nous stockons les identifiants client et d'abonnement Stripe et le statut du plan ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets.

Historique d'exportation (facultatif) : si vous êtes connecté, nous pouvons stocker des métadonnées sur les exportations (nom d'utilisateur, type, comptages, horodatage) et les données de lignes que vous choisissez d'enregistrer dans l'historique, dans les limites décrites dans l'application.

Données techniques : journaux serveur standard (adresse IP, agent utilisateur, horodatages) pour la sécurité et le fonctionnement du site web.

Cookies publicitaires : nous chargeons une balise de conversion Google Ads. Le stockage et la personnalisation publicitaires restent désactivés tant que vous n'acceptez pas les cookies facultatifs. Si vous acceptez, nous pouvons envoyer un e-mail haché à Google lors de l'achat (conversions améliorées). Vous pouvez modifier ou retirer ce choix via Cookies dans le pied de page.

4. Informations que nous ne collectons pas depuis Instagram

Nous n'exploitons pas les serveurs d'Instagram et ne vous demandons pas de nous envoyer vos identifiants Instagram. Les cookies de session utilisés pour accéder à Instagram restent dans votre navigateur dans le cadre de votre connexion Instagram habituelle. Les données Instagram récupérées lors d'une exportation sont traitées entièrement dans votre navigateur et ne sont pas transmises à nos serveurs sauf si vous les enregistrez explicitement dans votre historique.

5. Comment nous utilisons les informations

Pour fournir la connexion, la gestion des abonnements, l'historique d'exportation et le support client.

Pour faire respecter nos Conditions d'utilisation et protéger le Service contre les abus.

Pour respecter les obligations légales le cas échéant.

Avec votre consentement, pour mesurer les conversions publicitaires.

6. Bases juridiques (utilisateurs EEE/Royaume-Uni)

Lorsque le RGPD s'applique, nous traitons les données de compte et de facturation sur la base de l'exécution du contrat et de l'intérêt légitime (exploitation et sécurisation du Service). Les cookies publicitaires facultatifs et les e-mails de conversion hachés ne sont traités qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via Cookies. Vous pouvez accéder, télécharger et effacer les données de votre compte dans le tableau de bord (Télécharger mes données / Supprimer le compte). Vous pouvez mettre à jour votre carte ou annuler un abonnement payant dans le tableau de bord via le portail Stripe. Vous pouvez aussi écrire à support@follwise.com. Vous disposez notamment des droits de rectification, de limitation, d'opposition et de réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

7. Partage

Nous utilisons des sous-traitants tels que l'hébergement et Stripe pour les paiements. Avec votre consentement aux cookies, nous utilisons aussi Google Ads pour mesurer les conversions. Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité.

8. Conservation

Nous conservons les données du compte tant qu'il est actif. Vous pouvez supprimer votre compte dans le tableau de bord à tout moment ; cela efface le compte Follwise, les sessions et l'historique d'export enregistré. Après suppression, nous pouvons conserver des documents de facturation si le droit fiscal l'exige. Nous ne supprimons pas l'objet client Stripe utilisé pour ces documents. Les journaux serveur sont conservés pendant une durée limitée pour la sécurité.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures conformes aux normes du secteur adaptées au Service. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100 %.

10. Enfants

Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans (ou l'âge minimum requis dans votre pays). N'utilisez pas le Service si vous n'avez pas atteint cet âge.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous publierons la version révisée avec une date actualisée. L'utilisation continue après les modifications signifie que vous acceptez la politique mise à jour.

12. Contact

Questions ou demandes de confidentialité : utilisez Télécharger mes données / Supprimer le compte dans le tableau de bord, ou écrivez à support@follwise.com.