Términos de servicio

1. El Servicio: solo herramienta

Follwise proporciona herramientas de software basadas en el navegador (una aplicación web y una extensión de Chrome) que le permiten exportar listas de perfiles de Instagram utilizando su propia sesión autenticada del navegador.

El Servicio es únicamente una herramienta. No realizamos, dirigimos ni controlamos ninguna exportación en su nombre. Toda la extracción es iniciada y ejecutada por usted, en su navegador, utilizando su sesión de inicio de sesión de Instagram. No tenemos acceso a los datos que exporta y no somos parte de ninguna interacción entre su navegador y los servidores de Instagram.

2. Sin afiliación con Instagram o Meta

Follwise es una herramienta de software independiente. No está afiliada, respaldada, licenciada ni patrocinada por Instagram, Meta Platforms, Inc. ni ninguna de sus filiales, subsidiarias o socios.

Instagram y Meta no son partes de estos Términos. Estos Términos no crean, ni pueden crear, obligaciones para Instagram o Meta, ni conceden derechos contra ellos.

El nombre, las marcas comerciales y los logotipos de Instagram son propiedad de Meta Platforms, Inc. Cualquier referencia a Instagram en el Servicio es puramente descriptiva de la plataforma de terceros con la que la herramienta interactúa bajo su dirección.

3. Su responsabilidad exclusiva por el uso

USTED ES EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RESPONSABLE DE CADA ASPECTO DE SU USO DEL SERVICIO, incluidas las decisiones sobre qué cuentas o datos exportar, cómo almacenarlos y cómo utilizarlos.

Usted declara y garantiza que: (a) tiene permiso legal para acceder a los perfiles y datos que elige exportar; (b) su uso del Servicio y cualquier uso posterior de los datos exportados cumple plenamente con los Términos de uso, las Directrices de la comunidad, Robots.txt y cualquier otra política aplicable de Instagram; (c) su uso cumple con todas las leyes aplicables, incluidas, entre otras, las leyes de protección de datos (GDPR, CCPA y equivalentes), leyes de privacidad, leyes antispam y leyes de propiedad intelectual; (d) no utilizará los datos exportados para acosar, acechar, enviar spam, discriminar o perjudicar de cualquier otro modo a ninguna persona.

Usted reconoce que los Términos de uso de Instagram rigen su relación con Instagram independientemente de estos Términos, y que es responsable de comprenderlos y cumplirlos. No declaramos que ningún uso del Servicio esté permitido por las políticas de Instagram.

No revisamos, aprobamos ni supervisamos sus exportaciones. No asumimos responsabilidad alguna por el contenido que exporte ni por las acciones que realice basándose en los datos exportados.

4. Cómo funciona la extracción: reconocimiento técnico

Al utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta que: (a) las exportaciones se inician exclusivamente por su acción; (b) la extracción la realiza código que se ejecuta en su navegador local, autenticado como usted, y que envía solicitudes a los servidores de Instagram como si navegara manualmente; (c) no enviamos solicitudes a los servidores de Instagram en su nombre; (d) no controlamos, monitorizamos ni tenemos visibilidad de las solicitudes que su navegador envía a Instagram; (e) no podemos garantizar que ninguna exportación tenga éxito, sea completa o sea lícita según los términos o la ley aplicables.

Usted acepta todo el riesgo técnico y legal asociado con realizar solicitudes automatizadas o semiautomatizadas a la infraestructura de Instagram desde su cuenta y navegador.

5. Usos prohibidos

No debe utilizar el Servicio para: (a) exportar datos con fines de acoso, contacto comercial no solicitado, acecho o cualquier forma de abuso; (b) crear o poblar bases de datos de información personal para reventa comercial sin una base legal adecuada; (c) eludir los controles de acceso o la limitación de velocidad de Instagram de manera que dañe los sistemas de Instagram; (d) violar cualquier ley o regulación aplicable; (e) realizar ingeniería inversa, descompilar o derivar el código fuente del Servicio excepto cuando la ley lo permita expresamente; (f) utilizar el Servicio para desarrollar un producto competidor copiando su funcionalidad.

Podemos terminar o suspender su acceso de inmediato, sin previo aviso ni reembolso, si creemos razonablemente que ha violado alguna de estas prohibiciones.

6. Cuentas y suscripciones

Los planes gratuitos y de pago tienen límites de uso que se muestran en la aplicación. Las suscripciones de pago se facturan a través de Stripe según el plan que seleccione. Una vez activado el acceso Pro, las tarifas del período de facturación en curso no son reembolsables, salvo cuando un reembolso sea exigido por la legislación aplicable imperativa o sus derechos legales como consumidor.

Si es usted consumidor, puede tener derecho legal a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivos. En servicios digitales entregados de inmediato, ese derecho no se aplica si solicita expresamente el inicio inmediato del servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconoce que pierde ese derecho una vez concedido el acceso. Al completar el pago, realiza esa solicitud y reconocimiento.

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento en el panel (Gestionar facturación) a través del portal de Stripe, donde también actualiza el método de pago. La cancelación detiene cargos futuros y no reembolsa el periodo actual salvo que lo exija la ley. Para ejercer derechos de consumidor no disponibles en el portal, contacte support@follwise.com.

Podemos cambiar precios o funciones. Cuando la ley lo exija, proporcionaremos un aviso razonable con antelación.

7. Propiedad intelectual

Somos propietarios del Servicio, la marca y el software original (excluidos los componentes de terceros). Usted recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio únicamente para su propósito previsto de acuerdo con estos Términos.

8. Exclusión de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN.

RECHAZAMOS EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA DE QUE: (A) EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO O LIBRE DE ERRORES; (B) CUALQUIER EXPORTACIÓN SERÁ COMPLETA, EXACTA O ACTUALIZADA; (C) SU USO DEL SERVICIO ESTÉ PERMITIDO POR LOS TÉRMINOS DE INSTAGRAM O CUALQUIER LEY APLICABLE; (D) EL SERVICIO CUMPLIRÁ SUS REQUISITOS. USTED ASUME TODO EL RIESGO EN CUANTO A LA CALIDAD, LEGALIDAD Y RENDIMIENTO DEL SERVICIO.

9. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO FOLLWISE, SUS OPERADORES, LICENCIANTES O PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO POR: (A) DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS; (B) PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO O AHORROS ANTICIPADOS; (C) DAÑOS DERIVADOS DE SU RELACIÓN CON INSTAGRAM O META, INCLUIDA CUALQUIER SUSPENSIÓN, PROHIBICIÓN O ACCIÓN LEGAL DE INSTAGRAM O META; (D) DAÑOS DERIVADOS DE SU USO DE LOS DATOS EXPORTADOS O ACCIONES TOMADAS BASADAS EN LOS DATOS EXPORTADOS; EN CADA CASO YA SEA BASADO EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA), ESTATUTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA, INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA ANTE USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) LAS TARIFAS TOTALES QUE NOS HAYA PAGADO EN LOS TRES MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) USD $25.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS. EN DICHAS JURISDICCIONES NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITA EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY. NADA EN ESTOS TÉRMINOS LIMITA LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDE LIMITARSE POR LEY.

10. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne al operador de Follwise y sus filiales, directivos, empleados, agentes y licenciantes frente a cualquier reclamación, procedimiento, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con: (a) su acceso o uso del Servicio; (b) cualquier dato que exporte utilizando el Servicio; (c) su violación de estos Términos; (d) su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, los Términos de uso de Instagram o cualquier derecho de propiedad intelectual, privacidad o protección de datos; (e) cualquier reclamación presentada por Instagram, Meta Platforms, Inc. o cualquiera de sus filiales derivada de su uso del Servicio; (f) cualquier reclamación presentada por cualquier persona cuyos datos haya exportado.

Nos reservamos el derecho, a nuestro propio coste, de asumir el control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted acepta cooperar plenamente con nosotros.

11. Plataformas de terceros

El Servicio facilita la interacción con Instagram, una plataforma de terceros propiedad de Meta Platforms, Inc. La disponibilidad, las políticas y los términos de Instagram están completamente fuera de nuestro control. Podemos modificar o discontinuar el Servicio en cualquier momento si los sistemas de Instagram cambian. No garantizamos la compatibilidad continua.

Usted utiliza Instagram a través de su propia cuenta y es el único responsable de cumplir con los términos de Instagram. No somos responsables de ninguna acción que Instagram o Meta tome contra su cuenta como resultado de su uso del Servicio.

12. Privacidad

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Se incorpora a estos Términos por referencia.

13. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida según la ley aplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos permanezcan en pleno vigor y efecto.

14. Cambios y terminación

Podemos modificar el Servicio o estos Términos en cualquier momento. Publicaremos los Términos revisados con una fecha actualizada. Su uso continuado del Servicio después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

Podemos terminar o suspender el Servicio o su acceso en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso, sin responsabilidad hacia usted.

15. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables al operador del Servicio, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes, excepto cuando las leyes imperativas de protección al consumidor de su jurisdicción exijan lo contrario.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CUALQUIER DISPUTA DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O DE SU USO DEL SERVICIO SE PLANTEARÁ ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL. USTED RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIONES COMO ACCIÓN COLECTIVA O PROCEDIMIENTO COLECTIVO.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, usted acepta contactarnos en support@follwise.com para intentar una resolución informal de buena fe.