Política de privacidad

1. Quién opera el Servicio

Follwise es operado por la entidad que presta el Servicio en follwise.com. Para solicitudes de privacidad, contáctenos en support@follwise.com.

2. Qué hace el Servicio

El Servicio proporciona herramientas basadas en el navegador que le permiten exportar listas (como seguidores o seguidos) de Instagram utilizando su propia sesión autenticada del navegador. Toda la extracción se ejecuta localmente en su navegador mediante la extensión de Chrome mientras está conectado a instagram.com. No recibimos sus credenciales de Instagram, cookies de sesión ni datos exportados de Instagram.

3. Información que recopilamos

Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre opcional y hash de contraseña si se registra con correo electrónico; datos de perfil OAuth si inicia sesión con Google.

Facturación: si se suscribe a Pro, el pago es procesado por Stripe. Almacenamos identificadores de cliente y suscripción de Stripe y el estado del plan; no almacenamos números completos de tarjeta.

Historial de exportaciones (opcional): si ha iniciado sesión, podemos almacenar metadatos sobre exportaciones (nombre de usuario, tipo, recuentos, marca de tiempo) y datos de filas que elija guardar en el historial, sujetos a los límites descritos en la aplicación.

Datos técnicos: registros estándar del servidor (dirección IP, agente de usuario, marcas de tiempo) para la seguridad y el funcionamiento del sitio web.

Cookies publicitarias: cargamos una etiqueta de conversión de Google Ads. El almacenamiento y la personalización de anuncios permanecen desactivados hasta que acepte cookies opcionales. Si acepta, podemos enviar un correo con hash a Google en la compra (conversiones mejoradas). Puede cambiar o retirar el consentimiento en Cookies, en el pie.

4. Información que no recopilamos de Instagram

No operamos los servidores de Instagram ni le pedimos que nos envíe sus credenciales de Instagram. Las cookies de sesión utilizadas para acceder a Instagram permanecen en su navegador como parte de su inicio de sesión normal en Instagram. Los datos de Instagram obtenidos durante una exportación se procesan íntegramente en su navegador y no se transmiten a nuestros servidores a menos que los guarde explícitamente en su historial.

5. Cómo utilizamos la información

Para proporcionar inicio de sesión, gestión de suscripciones, historial de exportaciones y atención al cliente.

Para hacer cumplir nuestros Términos de servicio y proteger el Servicio contra abusos.

Para cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.

Con su consentimiento, para medir conversiones publicitarias.

6. Bases legales (usuarios del EEE/Reino Unido)

Cuando aplica el RGPD, tratamos datos de cuenta y facturación por ejecución del contrato e interés legítimo (operar y proteger el Servicio). Las cookies publicitarias opcionales y los correos con hash de conversión se tratan solo con su consentimiento, que puede retirar en Cookies. Puede acceder, descargar y borrar los datos de la cuenta en el panel (Descargar mis datos / Eliminar cuenta). Puede actualizar la tarjeta o cancelar Pro en el panel a través del portal de Stripe. También puede escribir a support@follwise.com. Puede rectificar, limitar u oponerse, y presentar una reclamación ante una autoridad de control.

7. Compartición

Usamos encargados del tratamiento como el alojamiento y Stripe para pagos. Con su consentimiento de cookies también usamos Google Ads para medir conversiones. No vendemos su información personal. Podemos revelar información si lo exige la ley o para proteger derechos y seguridad.

8. Conservación

Conservamos los datos de la cuenta mientras esté activa. Puede eliminar la cuenta en el panel en cualquier momento; eso borra la cuenta Follwise, las sesiones y el historial de exportaciones. Tras el borrado podemos conservar registros de facturación si lo exige la ley tributaria. No eliminamos el objeto de cliente de Stripe usado para esos registros. Los registros del servidor se conservan un tiempo limitado por seguridad.

9. Seguridad

Utilizamos medidas conformes a los estándares del sector apropiadas para el Servicio. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro.

10. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años (o la edad mínima requerida en su país). No utilice el Servicio si es menor de esa edad.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión revisada con una fecha actualizada. El uso continuado tras los cambios significa que acepta la política actualizada.

12. Contacto

Preguntas o solicitudes de privacidad: use Descargar mis datos / Eliminar cuenta en el panel, o escriba a support@follwise.com.