سياسة الخصوصية

1. من يشغّل الخدمة

تُشغَّل Follwise من قبل الجهة التي تقدم الخدمة على follwise.com. لطلبات الخصوصية، تواصل معنا على support@follwise.com.

2. ماذا تفعل الخدمة

توفر الخدمة أدوات تعمل عبر المتصفح تمكّنك من تصدير قوائم (مثل المتابعين أو المتابَعين) من Instagram باستخدام جلسة المتصفح المصادق عليها الخاصة بك. يتم تنفيذ كل الاستخراج محليًا في متصفحك عبر امتداد Chrome أثناء تسجيل دخولك إلى instagram.com. لا نتلقى بيانات اعتماد Instagram أو ملفات تعريف الارتباط للجلسة أو بيانات Instagram المُصدَّرة.

3. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، الاسم اختياريًا، وتجزئة كلمة المرور إذا سجّلت بالبريد الإلكتروني؛ بيانات ملف OAuth إذا سجّلت الدخول عبر Google.

الفوترة: إذا اشتركت في Pro، تتم معالجة الدفع عبر Stripe. نخزّن معرّفات عميل Stripe والاشتراك وحالة الخطة؛ لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة.

سجل التصدير (اختياري): إذا كنت مسجّل الدخول، قد نخزّن بيانات وصفية عن التصديرات (اسم المستخدم، النوع، الأعداد، الطابع الزمني) وبيانات الصفوف التي تختار حفظها في السجل، وفق الحدود الموضحة في التطبيق.

البيانات التقنية: سجلات الخادم القياسية (عنوان IP، وكيل المستخدم، الطوابع الزمنية) لأمن الموقع وتشغيله.

ملفات تعريف ارتباط إعلانية: نحمّل علامة تحويل Google Ads. يبقى تخزين الإعلانات وتخصيصها متوقفين حتى تقبل الملفات الاختيارية. عند القبول قد نرسل بريداً مشفراً بالتجزئة إلى Google عند الشراء (التحويلات المحسّنة). يمكنك تغيير ذلك أو سحبه من إعدادات ملفات الارتباط في التذييل.

4. المعلومات التي لا نجمعها من Instagram

لا نشغّل خوادم Instagram ولا نطلب منك إرسال بيانات اعتماد Instagram إلينا. تبقى ملفات تعريف الارتباط للجلسة المستخدمة للوصول إلى Instagram في متصفحك كجزء من تسجيل دخولك العادي إلى Instagram. تُعالَج بيانات Instagram المسترجَعة أثناء التصدير بالكامل في متصفحك ولا تُنقَل إلى خوادمنا ما لم تحفظها صراحةً في سجلك.

5. كيف نستخدم المعلومات

لتوفير تسجيل الدخول وإدارة الاشتراك وسجل التصدير ودعم العملاء.

لإنفاذ شروط الخدمة وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام.

للامتثال للالتزامات القانونية حيث ينطبق ذلك.

بموافقتك، لقياس تحويلات الإعلانات.

6. الأسس القانونية (مستخدمو EEA/المملكة المتحدة)

عندما ينطبق GDPR نعالج بيانات الحساب والفوترة على أساس تنفيذ العقد والمصلحة المشروعة (تشغيل الخدمة وتأمينها). ملفات الارتباط الإعلانية الاختيارية ورسائل التحويل المجزأة تُعالج فقط بموافقتك ويمكن سحبها في أي وقت من إعدادات ملفات الارتباط. يمكنك الوصول إلى بيانات حسابك وتنزيلها ومحوها في لوحة التحكم (تنزيل بياناتي / حذف الحساب). يمكنك تحديث البطاقة أو إلغاء اشتراك مدفوع عبر بوابة Stripe في اللوحة. يمكنك أيضاً مراسلة support@follwise.com. قد يكون لك حق التصحيح أو التقييد أو الاعتراض وتقديم شكوى إلى سلطة إشراف.

7. المشاركة

نستخدم معالجين مثل الاستضافة وStripe للمدفوعات. بموافقة ملفات الارتباط نستخدم أيضاً Google Ads لقياس التحويلات. لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نفصح عن معلومات إذا تطلب القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة.

8. الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب طالما كان نشطاً. يمكنك حذف الحساب من اللوحة في أي وقت؛ بذلك يُحذف حساب Follwise والجلسات وسجل التصدير المحفوظ. بعد الحذف قد نحتفظ بسجلات الفوترة إذا تطلب قانون الضرائب ذلك. لا نحذف كائن عميل Stripe المستخدم لتلك السجلات. تُحفظ سجلات الخادم لفترة محدودة للأمان.

9. الأمان

نستخدم تدابير معيارية في الصناعة مناسبة للخدمة. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.

10. الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال دون 16 عامًا (أو الحد الأدنى للسن المطلوب في بلدك). لا تستخدم الخدمة إذا كنت دون ذلك السن.

11. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. سننشر النسخة المعدّلة مع تاريخ محدّث. الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدّثة.

12. اتصل بنا

أسئلة الخصوصية: استخدم تنزيل بياناتي / حذف الحساب في اللوحة، أو راسل support@follwise.com.