গোপনীয়তা নীতি

1. সেবা কে পরিচালনা করে

Follwise follwise.com-এ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান দ্বারা পরিচালিত। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য support@follwise.com-এ যোগাযোগ করুন।

2. সেবা কী করে

সেবা ব্রাউজার-ভিত্তিক সরঞ্জাম সরবরাহ করে যা আপনার নিজস্ব প্রমাণিত ব্রাউজার সেশন ব্যবহার করে Instagram থেকে তালিকা (যেমন ফলোয়ার বা ফলোয়িং) রপ্তানি করতে সক্ষম করে। instagram.com-এ লগ ইন থাকা অবস্থায় Chrome এক্সটেনশনের মাধ্যমে সমস্ত নিষ্কাশন আপনার ব্রাউজারে স্থানীয়ভাবে সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার Instagram শংসাপত্র, সেশন কুকি বা রপ্তানিকৃত Instagram ডেটা পাই না।

3. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ঐচ্ছিক নাম, এবং ইমেইলে নিবন্ধন করলে পাসওয়ার্ড হ্যাশ; Google দিয়ে সাইন ইন করলে OAuth প্রোফাইল ডেটা।

বিলিং: Pro সাবস্ক্রিপশন নিলে Stripe-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া হয়। আমরা Stripe গ্রাহক ও সাবস্ক্রিপশন শনাক্তকারী এবং প্ল্যান স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করি; সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

রপ্তানি ইতিহাস (ঐচ্ছিক): সাইন ইন থাকলে রপ্তানি সম্পর্কে মেটাডেটা (ব্যবহারকারীর নাম, ধরন, সংখ্যা, সময়চিহ্ন) এবং আপনি ইতিহাসে সংরক্ষণ করতে চয়ন করা সারি ডেটা সংরক্ষণ করতে পারি, অ্যাপে বর্ণিত সীমার মধ্যে।

প্রযুক্তিগত ডেটা: ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ও পরিচালনার জন্য স্ট্যান্ডার্ড সার্ভার লগ (IP ঠিকানা, ইউজার এজেন্ট, সময়চিহ্ন)।

বিজ্ঞাপন কুকি: আমরা Google Ads কনভার্সন ট্যাগ লোড করি। ঐচ্ছিক কুকি গ্রহণ না করা পর্যন্ত বিজ্ঞাপন সংরক্ষণ ও ব্যক্তিগতকরণ বন্ধ থাকে। গ্রহণ করলে কেনায় আমরা Google-এ হ্যাশ করা ইমেইল পাঠাতে পারি (enhanced conversions)। ফুটারের কুকি সেটিং থেকে এটি বদল বা প্রত্যাহার করা যায়।

4. Instagram থেকে আমরা যা সংগ্রহ করি না

আমরা Instagram-এর সার্ভার পরিচালনা করি না এবং আপনার Instagram শংসাপত্র পাঠাতে বলি না। Instagram-এ প্রবেশের জন্য ব্যবহৃত সেশন কুকি আপনার সাধারণ Instagram লগইনের অংশ হিসেবে ব্রাউজারে থাকে। রপ্তানির সময় প্রাপ্ত Instagram ডেটা সম্পূর্ণভাবে আপনার ব্রাউজারে প্রক্রিয়া হয় এবং আপনি স্পষ্টভাবে ইতিহাসে সংরক্ষণ না করা পর্যন্ত আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না।

5. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

লগইন, সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা, রপ্তানি ইতিহাস এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য।

আমাদের সেবার শর্তাবলী প্রয়োগ এবং সেবাকে অপব্যবহার থেকে রক্ষা করার জন্য।

প্রযোজ্য হলে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য।

আপনার সম্মতিতে, বিজ্ঞাপন রূপান্তর মাপতে।

6. আইনি ভিত্তি (EEA/UK ব্যবহারকারী)

GDPR প্রযোজ্য হলে আমরা চুক্তি পালন ও বৈধ স্বার্থ (সেবা চালানো ও সুরক্ষা) ভিত্তিতে অ্যাকাউন্ট ও বিলিং ডেটা প্রক্রিয়া করি। ঐচ্ছিক বিজ্ঞাপন কুকি ও হ্যাশ করা কনভার্সন ইমেইল শুধু সম্মতিতে প্রক্রিয়া হয়, যা কুকি সেটিং থেকে যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যায়। ড্যাশবোর্ডে আপনি অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে, ডাউনলোড ও মুছতে পারেন (আমার ডেটা ডাউনলোড / অ্যাকাউন্ট মুছুন)। কার্ড আপডেট বা Pro বাতিল ড্যাশবোর্ডে Stripe পোর্টাল দিয়ে করা যায়। support@follwise.com-এও লিখতে পারেন। সংশোধন, সীমাবদ্ধতা, আপত্তি ও তদারক কর্তৃপক্ষে অভিযোগের অধিকার থাকতে পারে।

7. শেয়ারিং

পেমেন্টের জন্য হোস্টিং ও Stripe-এর মতো প্রসেসর ব্যবহার করি। কুকি সম্মতিতে রূপান্তর মাপতে Google Adsও। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আইন বা অধিকার/নিরাপত্তার জন্য তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

8. সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি। ড্যাশবোর্ড থেকে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন; তাতে Follwise অ্যাকাউন্ট, সেশন ও সংরক্ষিত এক্সপোর্ট ইতিহাস মুছে যায়। মুছে ফেলার পর কর আইন চাইলে বিলিং রেকর্ড রাখতে পারি। সেই রেকর্ডের Stripe কাস্টমার অবজেক্ট আমরা মুছি না। সার্ভার লগ নিরাপত্তার জন্য সীমিত সময় রাখা হয়।

9. নিরাপত্তা

সেবার জন্য উপযুক্ত শিল্প-মানের ব্যবস্থা ব্যবহার করি। কোনো প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়।

10. শিশু

সেবা ১৬ বছরের কম (বা আপনার দেশে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম বয়স) শিশুদের জন্য নয়। সেই বয়সের কম হলে সেবা ব্যবহার করবেন না।

11. পরিবর্তন

আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। সংশোধিত সংস্করণ আপডেটেড তারিখ সহ প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পর চালিয়ে যাওয়া মানে আপডেটেড নীতি গ্রহণ।

12. যোগাযোগ

গোপনীয়তার প্রশ্ন: ড্যাশবোর্ডে আমার ডেটা ডাউনলোড / অ্যাকাউন্ট মুছুন, অথবা support@follwise.com।